福州的黄小姐打车的时候遇到一件窝心事：接连说了几处地点，都被司机以“不会开”拒载。愤怒的黄小姐将此事发到了微博上，引来广泛关注，福州市道路运输管理处经调查核实后，做出处理决定，对当事的哥罚款500元、扣6分，并将其列入诚信黑名单，两年内不得被出租车企业聘用。（7月7日《海峡导报》）

被拒载后，黄小姐很气愤，不仅专门请假讨说法，还发微博寻求网友支持。但是，得知当事司机因此丢了饭碗后，她又站出来替其说话，认为拒载是整个行业的问题，责任不该完全由出租车师傅一人承担。

可以看出，黄小姐不是一个不讲道理的人。的确，常年打车，谁没被拒载过，可是偏僻这名司机，倒霉赶上了微博时代，最后被当成了“鸡”杀了，以此来吓唬众“猴”。

这样处罚真的有效吗？窃以为效果不大。退回几十年，那时候商店皆挂“国字号”，高高的柜台里面是织毛衣、聊天的售货员，外面则是小心翼翼，唯恐触犯尊颜的顾客，一句话没说好，人家就不伺候了，爱哪哪去啊您！如此恶劣之行风，是处罚几个态度不好的售货员就能改变的吗？

据悉福州这名司机之所以拒载黄小姐，是因为她要去的地方比较拥挤。路太偏返程拉不到回头客，或者是太堵白白浪费时间，对出租车司机来说的确一件很头疼的事情，谁愿意做赔本的买卖啊。笔者单位所在工业园，地势偏，路况差，每次打车，司机一听地方，大多以交班、加油、修车等各种理由搪塞。即使有几个不知“蜀道难”的出租车“接客”了，发现路漫漫，其利薄兮后，顿时也鼻子不是鼻子，脸不是脸的，一路开一路抱怨。碰到这种情况，杀再多的“鸡”又有何用？

当然说这些不是为出租车拒载乘客找借口，作为一个服务行业，拒绝服务无论如何是说不过去的。然而，要改变行风，不能仅仅要求出租车司机讲文明、树新风，提倡什么无私奉献，家家都有房贷要还，老婆孩子要养，谁也不能总做活雷锋啊。

的哥拒载不对，但如果城市基础建设完善到位，路不那么堵，不那么坑坑洼洼，不是今天开膛，明日破肚，如果公交系统给力，触角能遍及城市的每一个角落，乘客与的哥之间还至于为拒载时不时上演口水大战吗？