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“黄牛代退”凸显共享单车押金管理乱象

2017-11-14 09:22:07?江德斌?来源:东南网  责任编辑:林瑶   我来说两句

近日,不少共享单车的用户遇到了退押金难问题。多名网友反映,在个别共享单车企业申请退押金超过两个月后,仍未收到退款。在共享单车退押金潮中,还出现了“黄牛”,声称收取130元至150元不等的费用可以帮助用户退款。(11月13日《北京青年报》)

共享单车押金退款难催生了“黄牛代退”,并非段子,乃是颇具黑色幽默的现实尴尬。共享单车押金退款太难,用户不堪漫长的等待折磨,迫不得已才找“黄牛代退押金”。共享单车押金本属于用户所有,平台理应按照正常流程退款,可部分平台押金管理混乱,导致用户退押金难,反被“黄牛”找到机会,开辟了一条“生财之道”。

共享单车是“互联网+自行车”的有机融合,具有方便、快捷、灵活等优点,解决了最后一公里出行痛点,深受广大用户的青睐。但是,由于缺乏统一标准规范,部分共享单车平台的押金管理存在乱象,没有采取第三方银行托管,押金处于无人监管的状态,令押金存在管理失控的风险。

况且,共享单车市场参与者众多,每一个城市都有数家乃至十多家平台,市场竞争激烈。部分单车的市场份额小,很难融到资金,就会打用户押金的主意,想利用押金做为运转资金,于是在退押金流程上设置阻碍。而这部分平台经营不善,资金流断裂时,用户退押金十分困难。

部分用户虽然通过“黄牛代退”的方法,退还了押金,但也支付了不低的“手续费”,退款成本比例过高,造成了经济损失。而且,用户需要向黄牛提供个人手机号、支付账号、密码等敏感信息,易埋下个人信息安全隐患,发生休息被骗、被盗卖等风险。

可见,“黄牛代退押金”并非最佳模式,用户需要谨慎使用,通过正常渠道退款,避免因小失大。同时,监管部门也应对押金问题加以重视,出台规范化管理细则,督促平台严格执行第三方银行托管模式,保障用户合法权益。

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